Een uitgebreid gamma en een topservice

Marchandise SA – al meer dan 50 jaar officieel dealer van Manitou Full Liner in Luik en omstreken – blijft op een gestructureerde en professionele manier groeien. Op 1 januari 2023 breidde het bedrijf uit Engis zijn verkoop-, verhuur- en servicenetwerk uit naar heel Limburg en een deel van Vlaams-Brabant. Enkele maanden later opende het, door de overname van Keymaco, een operationele hoofdzetel in Genk. Marchandise Genk engageert zich om Vlaamse klanten de servicekwaliteit te bieden waar het in Wallonië bekend om staat, in het bijzonder door een uitgebreid gamma verhuurmachines aan te bieden.

Gevestigd in Engis in de regio Luik is Marchandise al lange tijd een betrouwbare partner van bouwbedrijven, industrie, landbouwers en overheden voor de verkoop (nieuw en gebruikt) en verhuur van verreikers, hoogwerkers (Manitou), compacte laders (Gehl en Avant), vorkheftrucks (Toyota) en landbouwmachines (Pöttinger).

Multi-gespecialiseerd en sector overkoepelend verkoopt of verhuurt Marchandise alleen materieel waarvan het officieel dealer is. Het bedrijf beperkt zich tot 4 of 5 topmerken die marktleider zijn en koppelt daaraan een uitstekende service na verkoop, een vloot vrachtwagens voor transport en een IPAF-erkend trainingscentrum. Werkelijk alles wordt gedaan om de klant tevreden te stellen. Omdat het zonde zou zijn om dit niveau van kwaliteit en service alleen voor Luikse klanten te reserveren, wordt er alles aan gedaan om ervoor te zorgen dat ook Vlaanderen kan profiteren via Marchandise Genk.

Ivan Marchandise, die zijn tijd verdeelt tussen de vestigingen in Engis en Genk, licht toe: “Met de overname van Keymaco zijn we dealer geworden van de minigraafmachines van Takeuchi. In Genk willen we dit topmerk promoten naast het Manitou-gamma en de verhuur verder ontwikkelen. In het begin van het jaar hebben we 15 Takeuchi-minigraafmachines aangekocht voor verhuur.”

Een team klaar om te winnen

Marchandise Genk heeft ongeveer tien mensen in dienst. “We hebben een team van 4 verkopers samengesteld, waaronder mijn zoon Nathan, die zich over de verkoop voor Manitou ontfermt. Een andere verkoper, Chiel Motten, is verantwoordelijk voor de verkoop van Takeuchi minigraafmachines en Giant knikladers. Een derde, Thibaut Keulen uit Limburg, die al 3 jaar bij Engis werkt, concentreert zich op de ontwikkeling van de verhuuractiviteiten vanuit Genk. En we hebben net een vierde persoon aangenomen, Baran Kaya, als interne multifunctionele ondersteuning. We hebben de kern van de dienst na verkoop behouden, met vier technici, een werkplaatschef en een magazijnier. Een deeltijdse medewerkster, die deze functie al jaren vervult, neemt de administratieve kant voor haar rekening en kan rekenen op de steun van haar collega’s van Engis, die één dag per week in Genk aanwezig zijn. En Marchandise Genk blijft mensen aanwerven … ”

Bouwen aan een reputatie

Ivan Marchandise wil dat Genk bij klanten en leveranciers een kwaliteitsniveau en erkenning bereikt dat vergelijkbaar is met dat van Engis. Natuurlijk gaat dat niet van vandaag op morgen en zal er gefaseerd gewerkt worden. “Iedereen is gemotiveerd. We zitten in de meest industriële stad van Limburg, dus het potentieel is enorm. Het merk Takeuchi is veelbelovend. Wat Manitou betreft: iedereen kent het en met deze vestiging heeft iedereen, of het nu in de industrie, de bouw, de overheid of de agrarische sector is, een lokaal aanspreekpunt voor verkoop en verhuur.”

De bekendheid van Marchandise verspreiden is momenteel nog een work in progress. Als bewijs van zijn professionele aanpak heeft het Luikse bedrijf een digitaal communicatiebureau ingeschakeld om effectief te communiceren over de overname, de transitie in Genk, de naamsverandering en het aanbod voor nieuwe en bestaande klanten. De upgrade omvat ook een modernisering van de infrastructuur, van de telefooncentrale tot de apparatuur in het atelier, waaronder de server en het kantoormeubilair. Het is duidelijk, Marchandise wil de zaken grondig en efficiënt aanpakken in de Genkse vestiging. En daar kunnen alle Limburgse, en bij uitbreiding Vlaamse klanten, van profiteren.